A União - Jornal Online

Fernando Pereira

fernandopereira@auniao.com

A Home Instead de Angra do Heroísmo, com escritório na rua de Jesus, apresentou recentemente o Vivago. Trata-se de um inovador sistema de segurança que permite, de forma simples, monitorizar as actividades dos idosos ou pessoas dependentes de forma a avisar qualquer anomalia no seu comportamento. Ana Ferreira, responsável da Home Instead de Angra, explica que este aparelho não “invade a privacidade dos seus utilizadores, apenas permite que as pessoas tenham formas positivas de estar nas suas casas”.

Na realidade esta espécie de pulseira possui um alarme manual que pode ser pressionado pelo utilizador em caso de necessidade, mas tem como inovação um alarme automático. “Através do controlo em tempo real e por 24 horas dos batimentos cardíacos, o sistema automático avisa a central de qualquer variação brusca ou falta de batimento prolongada, que pode indiciar uma situação anómala. Para além de ser muito eficaz e de aviso rápido, esta monitorização permite mesmo perceber os ritmos das pessoas e pode os médicos a perceber certos comportamentos fundamentais para os diagnósticos de determinadas doenças ou prescrições de certas medicações”, reforça Ana Ferreira.

O Vivago é extremamente flexível nas suas funções e tem como principal característica um preço competitivo de mercado. “A instalação custa 50 euros e depois através de uma mensalidade de 76 euros por mês, que inclui duas visitas de manutenção, pode usufruir de um sistema considerado o melhor no mercado actualmente”, sublinha a responsável.

Os serviços

Apesar da dificuldade em implementar este conceito de serviço não clínico, os responsáveis pela empresa estão satisfeitos com os resultados actuais. “O mais difícil é moldar mentalidades, nós pretendemos melhorar a qualidade vida autónoma das pessoas em sua própria casa, para isso temos um serviço personalizado, onde as ‘Caregivers’, pessoas que prestam o serviço, são escolhidas de acordo com as necessidades dos utentes, e um serviço flexível, uma vez que temos todo o tipo de modalidades horárias”, explica Ana Ferreira

Os serviços na prática são extremamente variados. “Fazemos serviços simples de companhia, acompanhamos nas horas das refeições ou medicações, tarefas domésticas ligeiras, apoio nocturno, e até ‘sénior sitting’, tudo porque prestamos serviços muito flexíveis em horários, podemos estar uma hora ou as 24, um dia do ano ou o ano inteiro, o cliente é que escolhe”, explica.

Breve história

A Home Instead Senior Care foi fundada nos Estados Unidos da América, em 1994, por Paul e Lori Hogan. A ideia surgiu após o casal ter tido a necessidade de cuidar de um familiar idoso e de ter percebido que existia uma grande carência de oferta de serviços nessa área.

Actualmente, a Home Instead possui cerca de 800 escritórios em diferentes países (Portugal, Estados Unidos, Canadá, Japão, Austrália, Irlanda, Nova Zelândia, Inglaterra, Taiwan, Espanha e Suiça). Foi considerado o melhor franchising americano em 2001, na área de Apoio Social, e tem ganho diversos prémios empresariais e comunitários, nomeadamente uma importante distinção relacionada com o seu programa de apoio a doentes de Alzheimer. Já em 2007, recebeu o prémio de melhor franchising do ano, ultrapassando grandes marcas mundiais.

Portugal foi o primeiro país europeu a acolher a Home Instead Senior Care. Neste momento existem dezasseis escritórios em actividade, que asseguram os serviços nas áreas de Oeiras, Cascais, Santarém, Madeira (Funchal), Açores (Ponta Delgada e Angra do Heroísmo), Almada, Torres Novas, Leiria, Lisboa, Vila Franca de Xira, Tomar, Coimbra, Maia, Caldas da Rainha, Odivelas e Guarda.